Gabriel Massuh aborda el emprendimiento desde la perspectiva actual, donde ya no basta con tener presencia online. Junto al empresario, analizamos la importancia de construir comunidad, propósito de marca, automatización inteligente y sostenibilidad como pilares fundamentales del emprendimiento moderno.
Hoy en día emprender en un mundo tecnologizado y globalizado implica moverse en un entorno donde el desarrollo ya no es una ventaja competitiva por sí sola, sino un nuevo estándar.
Para destacar, los nuevos negocios deben enfocarse en construir comunidades sólidas y definir un propósito claro, implementando herramientas moderna y cuadrándose con prácticas sostenibles.
La trayectoria de Gabriel Massuh Isaías, fundador de Bagno, ilustra cómo estos elementos pueden converger para crear una empresa exitosa y resiliente.
Comunidad y propósito
Al llegar a Chile en 1993, Gabriel Massuh identificó una oportunidad en la importación de frutas tropicales, especialmente plátanos, un producto con alta demanda en el país.
Más allá de simplemente importar y vender, Massuh se enfocó en crear una conexión auténtica con sus clientes, comprendiendo sus necesidades y superando sus expectativas.
Este enfoque le permitió construir una comunidad leal alrededor de Bagno. Según Massuh, «Conecta con tus clientes. Entiende sus necesidades y supera sus expectativas».
El propósito de Bagno trascendió la mera comercialización de frutas y se centró en garantizar frescura y calidad, convirtiéndose en sinónimo de excelencia en el mercado frutícola chileno.
Esta visión orientada al propósito fue clave para diferenciar a Bagno en un mercado competitivo.
Automatización
A medida que las empresas crecen, la implementación de tecnologías para optimizar la cadena de suministro se vuelve esencial.
En el caso de Massuh, en Bagno la automatización de procesos permitió a la empresa manejar eficientemente la importación y distribución de grandes volúmenes de frutas, asegurando la calidad y reduciendo costos operativos.
Hoy, la adopción de herramientas digitales es fundamental para escalar operaciones y mantener la competitividad en el mercado.
Sostenibilidad, el pilar fundamental
En el contexto actual, la sostenibilidad es una expectativa del consumidor informado. Gabriel Massu ha reconocido esta tendencia en Bagno y ha tomado medidas para integrar prácticas sostenibles en su modelo de negocio.
Por ejemplo, la empresa ha explorado el uso de envases compostables, reflejando un compromiso con el desarrollo sostenible y responsable. Massuh enfatiza: «Implementar envases compostables es un paso hacia un desarrollo sostenible y responsable»
Resiliencia y adaptabilidad
La capacidad de Massuh para adaptarse a desafíos, como crisis financieras globales o problemas con la facturación de sus proveedores, destaca la importancia de la resiliencia en el emprendimiento moderno.
Por ejemplo, durante 2020, el Servicio de Impuestos Internos (SII) comenzó una investigación luego de identificar la emisión de facturas que, según indicó el organismo, no correspondían a operaciones comerciales reales.
Como argumento de defensa, Massuh explicó que, a diferencia de otras industrias con cadenas de abastecimiento más definidas, en el rubro frutícola los proveedores varían constantemente, las adquisiciones se hacen en diferentes mercados y las condiciones comerciales pueden cambiar en pocos días.
Según lo informado por la prensa, el Tribunal Tributario Aduanero (TTA) de la Región Metropolitana resolvió a favor de Massuh.
La experiencia de Gabriel Massuh y Bagno ejemplifica cómo los emprendedores pueden sobresalir en la era postdigital al enfocarse en la construcción de comunidad, propósito claro, automatización inteligente y sostenibilidad. Estos elementos, combinados con una mentalidad resiliente y adaptable, son esenciales para navegar y prosperar en el dinámico panorama empresarial actual.
