El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha convocado a declarar a la productora encargada de la organización del «Super Japan Expo 2025», Noix Tours Organization, tras la sorpresiva cancelación de este evento, que estaba programado para llevarse a cabo los días 23, 24 y 25 de mayo en la Estación Mapocho. A pocas semanas de su realización, la productora difundió un comunicado a través de las redes sociales, informando sobre la suspensión y argumentando que dicha decisión respondía a diversos factores que les impidieron realizar el evento «en las condiciones que consideramos justas y necesarias».
La cancelación del «Super Japan Expo 2025» ha dejado a muchos fanáticos decepcionados, especialmente porque el evento ya había enfrentado la baja de varios artistas destacados, incluyendo a las cantantes japonesas Yōko Takahashi y Eir Aoi. Estos cambios llevaron a una creciente molestia entre los compradores de entradas, quienes se sintieron frustrados ante la falta de explicaciones claras y la incertidumbre sobre el futuro del evento. Ante esta situación, Sernac ha tomado la iniciativa de investigar las razones detrás de la cancelación.
En su citación, Sernac exige al representante legal de Noix Tours Organization que proporcione información detallada acerca de los motivos de la cancelación del evento, así como los reclamos que se han recibido por parte de los consumidores y el mecanismo para la devolución de entradas. Los asistentes que ya adquirieron sus boletos pueden estar tranquilos, ya que la productora ha señalado que las devoluciones se llevarán a cabo a través del sistema PuntoTicket, aunque aún restan algunos detalles por clarificar.
Sernac, a través de esta acción, busca defender los derechos de los consumidores afectados y detectar posibles infracciones en la gestión de la productora. Como parte de este proceso, han afirmado que si la empresa no cumple con la citación y no envía a su representante, podrían solicitar medidas coercitivas, como el arresto, para garantizar su comparecencia. Este enfoque refleja una postura firme de Sernac en la protección de los derechos de los consumidores.
La situación ha generado un amplio debate en las redes sociales, donde los aficionados al evento expresan su frustración y exigen una resolución rápida. La incertidumbre sobre la devolución de las entradas y el futuro de eventos similares pone de manifiesto la necesidad de una mayor transparencia y responsabilidad por parte de las productoras en la gestión de eventos. Las medidas tomadas por Sernac podrían sentar un precedente importante para la organización de eventos en el país y la protección de los derechos de los consumidores en el futuro.
